Retourinformatie algemeen

Het kan natuurlijk gebeuren dat je bestelde artikel(en) niet passen of naar verwachting zijn. Je pakket retourneren kan via DHL of PostNL. Wanneer je je volledige bestelling of een gedeelte ervan wilt retourneren stuur dan een mail naar info@barefootbaby.nl Na ontvangst van het pakket kan een retour binnen 14 dagen zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd. Artikelen die aangekocht zijn tijdens de sale of in de outlet kunnen niet retour.

Retourkosten

Voor het retourneren van je bestelling brengen wij €3.99 in rekening. Dit wordt verrekend met de terugbetaling. Alle retouren worden per ordernummer administratief verwerkt en teruggestort. Daarom worden de retourkosten per order in rekening gebracht.

Via de track & trace code van je retour kun je zien wanneer de retour door ons is ontvangen in het magazijn. Mocht dit langer dan 2 weken geleden zijn dan vernemen wij dat graag via info@barefootbaby.nl. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om je retour zo snel mogelijk te verwerken. Nadat de retour is verwerkt ontvang je hier een bevestigingsmail over. 

Ook de directe kosten van het terugzenden van de goederen buiten onze retourprocedure komen voor uw rekening.

Je retourzending kan je sturen naar
Barefoot Baby
T.a.v. Afdeling retouren
Mississippi 23
2911 CZ Nieuwerkerk aan den IJssel 

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. Ons retouradres is Barefoot Baby, T.a.v. Afdeling retouren, Mississippi 23, 2911 CZ Nieuwerkerk aan den IJssel . U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retourneren van beschadigde of onvolledige artikelen

Wanneer we een artikel retour ontvangen die beschadigd of vies is, omdat deze voor meer is gebruikt dan is toegestaan dan hebben we het recht de waardevermindering bij je in rekening te brengen. Dit betekent dat je niet volledig zal worden terugbetaald. Dit geldt eveneens voor artikelen die onvolledig zijn. 

Beschadigd bij ontvangst?

Wanneer het artikel beschadigd is bij ontvangst, vragen we je om zo spoedig mogelijk te mailen met onze klantenservice: info@barefootbaby.nl. Wij verzoeken je om je artikel zo snel mogelijk terug te sturen zodat wij de kosten terug kunnen storten.

Retourneren kan met het bijgevoegde retourformulier, of als je de overeenkomst wilt herroepen.

Artikelen ruilen & retourneren

Momenteel kan je geen artikelen omruilen die je hebt gekocht in onze online winkel. Wil je een andere kleur of andere maat? Dan kan je het beste de artikelen retourneren die je niet wilt houden en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Termijn terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat jij aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Het aankoopbedrag zal terugstort worden op de rekening waarmee de aankoop is gedaan.

Eventuele betaal- en verzendkosten van de heenzending krijg je alleen teruggestort als je jouw volledige bestelling retourneert. Terugbetaling geschiedt op dezelfde wijze als je de aankoop hebt gedaan, tenzij je instemt met een ander wijze van terugbetaling.

Retourneren is op eigen risico

Barefoot Baby is niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadigen van artikelen bij een retourzending. Indien het artikel beschadigd bij ons aankomt zullen wij contact met je opnemen.

Klachtenprocedure en wettelijke garantie

Bij de aankoop van producten via de Barefoot Baby webwinkel geldt de wettelijke garantie. Of je aanspraak kan maken op deze garantie verschilt per situatie. In de wet staat aangegeven dat een product deugdelijk moet zijn. Je moet een product een reële tijd op een normale manier kunnen gebruiken. Hier staat geen vaste termijn voor omdat dit per product verschillend is. 

Voor vragen over de garantie of klachten over onze producten of dienstverlening, neem contact op met onze klantenservice: info@barefootbaby.nl. Je ontvangt geen standaard ontvangstbevestiging van jouw klacht. Er wordt binnen 14 dagen na het ontvangst van de klacht, inhoudelijk gereageerd.

 

Barefoot Baby
Vestigingsadres: Mississippi 23, 2911 CZ, Nieuwerkerk aan den IJssel
E-mailadres: info@barefootbaby.nl
KvK-nummer: 84147040
Btw-identificatienummer: NL003920297B83