Verzenden & Retourneren
Verzenden & Retourneren
Bij Barefoot Baby doen we ons best om jouw bestelling met zorg en aandacht te verwerken. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. Hieronder lees je alles over verzenden en retourneren.
Verzenden
Wij verzenden bestellingen binnen 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld bij het product. Omdat veel items met de hand worden gemaakt, kan de levertijd in sommige gevallen iets afwijken. Mocht dit zo zijn, dan informeren we je hier altijd over.
Verzendkosten:
De verzendkosten bedragen €4,95 per bestelling.
Bij bestellingen vanaf €100 profiteer je van gratis verzending binnen Nederland.
Verzendmethoden:
Wij verzenden via PostNL of DHL.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail met track & trace.
Voor bestellingen buiten Nederland worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen vervoerder.
Retourneren
Het kan natuurlijk gebeuren dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Je kunt je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Zo werkt retourneren:
- Stuur een mail naar info@barefootbaby.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt retourneren.
- Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.
- Retourneren kan via PostNL of DHL.
Let op:
Artikelen uit de sale of outlet en producten uit de Barefoot Nurture Care-lijn waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Je mag zelf een vervoerder kiezen.
We adviseren om je retour altijd met track & trace te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren.
Na ontvangst van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail.
Retouradres:
Barefoot Baby – t.a.v. Retouren
Mississippi 23
2911 CZ Nieuwerkerk a/d IJssel
Wij streven ernaar retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, stuur je ons een duidelijke verklaring per e-mail of post.
Na melding van herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Bij een volledige retour ontvang je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.
Waardevermindering
Retourneer artikelen altijd onbeschadigd en in originele staat.
Wanneer een artikel zichtbaar gebruikt, vies of incompleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding voor waardevermindering in te houden.
Beschadigd bij ontvangst?
Ontvang je een beschadigd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@barefootbaby.nl en stuur foto’s van het product en de verpakking mee. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
Ruilen
Omruilen is op dit moment niet mogelijk.
Wil je een andere maat of een ander product? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling.
Klachten & garantie
Op alle producten van Barefoot Baby geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Heb je een klacht of vraag over een product of onze service? Mail ons gerust via info@barefootbaby.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen.
Vragen?
Heb je vragen over verzenden of retourneren?
Stuur gerust een berichtje, we denken graag met je mee.