Retourneren
🌿 Retourinformatie
Het kan natuurlijk gebeuren dat je bestelling niet helemaal naar wens is. Je kunt je artikel(en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Stuur hiervoor even een mailtje naar info@barefootbaby.nl met je bestelnummer en de producten die je wilt terugsturen. Na aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het pakket te verzenden. Retourneren kan via PostNL of DHL.
🕊️ Let op: artikelen uit de sale of outlet en producten uit de Barefoot Nurture Care-lijn waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd.
🚚 Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kunt zelf een vervoerder kiezen, bijvoorbeeld PostNL of DHL. We adviseren om je retour altijd met track & trace te verzenden zodat je kunt volgen wanneer het pakket bij ons aankomt.
Na ontvangst van je retour ontvang je een bevestiging per mail.
Retouradres:
Barefoot Baby – T.a.v. Retouren
Mississippi 23
2911 CZ Nieuwerkerk a/d IJssel
We streven ernaar om retouren binnen 5 werkdagen na ontvangst te verwerken.
💌 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, stuur je ons een duidelijke verklaring (per e-mail of post).
Na melding van je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag – inclusief de initiële verzendkosten (alleen bij volledige retour) – binnen 14 dagen terug op je rekening.
✨ Waardevermindering of beschadiging
Retourneer artikelen altijd onbeschadigd en in originele staat. Wanneer een artikel zichtbaar gebruikt, vies of incompleet wordt teruggestuurd, behouden wij ons het recht voor om een vergoeding voor waardevermindering in te houden.
🌼 Beschadigd bij ontvangst?
Ontvang je een beschadigd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@barefootbaby.nl met foto’s van het product en de verpakking. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing of dat nu een vervanging of terugbetaling is.
🔁 Artikelen ruilen
Omruilen is op dit moment niet mogelijk. Wil je een andere maat of product? Stuur het artikel retour en plaats een nieuwe bestelling.
💳 Termijn van terugbetaling
We verwerken retouren zo snel mogelijk. Uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding wordt het bedrag teruggestort via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Wanneer je slechts een deel van je bestelling retourneert, worden de verzendkosten van de heenzending niet terugbetaald.
📦 Retourneren is op eigen risico
Barefoot Baby is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens verzending van een retour. Verstuur het pakket daarom bij voorkeur aangetekend of met track & trace en bewaar de verzendbon goed.
🕊️ Klachten & garantie
Op alle producten van Barefoot Baby geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Heb je een klacht of vraag over een product of onze service? Mail ons gerust via info@barefootbaby.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bericht.
💛 Heb je vragen over retourneren? Stuur gerust een berichtje, ik help je graag verder!