Livraison & Retours
Livraison & Retours
Chez Barefoot Baby, nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande avec soin et attention. Il peut néanmoins arriver qu'un produit ne vous convienne pas totalement. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur la livraison et les retours.
Livraison
Nous expédions les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire sur le produit. De nombreux articles étant fabriqués à la main, le délai de livraison peut parfois légèrement varier. Le cas échéant, nous vous en informerons toujours.
Frais de livraison :
Les frais de livraison s'élèvent à 4,95 € par commande.
À partir de 100 € d'achat, vous bénéficiez de la livraison gratuite aux Pays-Bas.
Modes d'expédition :
Nous expédions via PostNL ou DHL.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par e-mail avec un numéro de suivi.
Pour les commandes en dehors des Pays-Bas, les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du pays de destination et du transporteur choisi.
Retours
Il peut bien sûr arriver que votre commande ne vous convienne pas totalement. Vous pouvez retourner votre ou vos article(s) dans un délai de 14 jours après réception.
Comment effectuer un retour :
- Envoyez un e-mail à info@barefootbaby.nl avec votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- Après votre inscription, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer le colis.
- Le retour peut se faire via PostNL ou DHL.
Attention :
Les articles en solde ou en outlet, ainsi que les produits de la ligne Barefoot Nurture Care dont le scellé a été rompu, ne peuvent pas être retournés.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Vous êtes libre de choisir votre propre transporteur.
Nous vous conseillons de toujours envoyer votre retour avec un numéro de suivi et de conserver la preuve d'expédition.
Dès réception de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Adresse de retour :
Barefoot Baby – À l'attention du service Retours
Mississippi 23
2911 CZ Nieuwerkerk a/d IJssel (Pays-Bas)
Nous nous efforçons de traiter les retours dans un délai de 5 jours ouvrés après réception.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail ou par courrier.
Après notification de votre rétractation, vous disposez encore de 14 jours pour renvoyer les produits. Dès réception du retour, nous remboursons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours.
En cas de retour complet, les frais de livraison initiaux vous sont également remboursés.
En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Dépréciation de la valeur
Retournez toujours les articles non endommagés et dans leur état d'origine.
Si un article est retourné visiblement utilisé, sale ou incomplet, nous nous réservons le droit de déduire une indemnité de dépréciation.
Article endommagé à la réception ?
Avez-vous reçu un article endommagé ? Contactez-nous dès que possible via info@barefootbaby.nl et joignez des photos du produit et de l'emballage. Nous recherchons toujours ensemble une solution adaptée.
Échanges
L'échange n'est pas possible pour le moment.
Vous souhaitez une autre taille ou un autre produit ? Retournez l'article et passez une nouvelle commande.
Réclamations & garantie
Tous les produits Barefoot Baby sont couverts par la garantie légale. Cela signifie qu'un produit doit être conforme à ce que vous pouvez raisonnablement en attendre.
Vous avez une réclamation ou une question sur un produit ou notre service ? N'hésitez pas à nous écrire à info@barefootbaby.nl. Nous répondons sous 14 jours maximum.
Des questions ?
Vous avez des questions sur la livraison ou les retours ?
N'hésitez pas à nous envoyer un message, nous serons ravis de réfléchir avec vous.